Hilfreiche Tipps für Usability Testing

10 großartige Usability-Testing-Plattformen und ihre wichtigsten Eigenschaften

Inhalt des Blogartikels

• Was ist Usability Testing und welche Möglichkeiten eröffnet es dir?
• Die verschiedenen Methoden der Usability Tests
• 10 Usability Testing Tools für großartiges UX Design
• Zusammenfassung der Usability Test Tools

Was ist Usability Testing und welche Möglichkeiten eröffnet es dir?

Usability ist eine wichtige Kennzahl. Designer müssen kreative Wege finden, um die Wahrnehmung des Nutzers zu mit den eigenen Wahrnehmungen zu kombinieren. Nur so können sie entscheiden, welche Option in der Praxis die geeignetste darstellt. Die Usability lässt sich im gesamten Produktportfolio widerspiegeln: von der Optik wie dem Farbschema, über die Navigation und die Interaktionen mit den CTA-Buttons und den Landing Pages. Aber wie kann ein Unternehmen verstehen, was die User bevorzugen? Die Antwort ist simpel: man muss sie ganz einfach fragen und in ihren Schritten beobachten.

Scheitert ein Unternehmen daran, führt dies zu einer schlechten Usability, was wiederum ein kurzlebiges Produkt oder aber eine Dienstleistung bedeutet. Abhängig von deinem Unternehmen, der Größe deines Teams und deinen Unternehmenszielen, musst du eine Entscheidung über die bevorzugte Art des Benutzertests treffen. Wichtig ist, dass du dabei im Hinterkopf behältst, dass mehr Benutzertestergebnisse wiederum bessere Standards festlegen, mit denen du die Ergebnisse vergleichen kannst.

Dieser Artikel konzentriert sich nicht auf diese Entscheidungen, sondern auf die verschiedenen Möglichkeiten, die einem Unternehmen zur Verfügung stehen, um eine bessere Onlinepräsenz, die die Nutzer anspricht und sie zu Handlungen anregt, zu erreichen

Die verschiedenen Methoden der Usability Tests

Generell gibt es ein paar Usability-Test- Methoden, von denen jede für dein Projekt geeignet sein könnte. Sie helfen dir bei der Bestimmung des richtigen Usability-Tools. In dieser Aufstellung zeigen wir dir die gängigsten Funktionen im Überblick:

• Persönlich: Face-to-Face zwischen Interviewer und Nutzer. Diese Variante ist ideal, kann aber gleichzeitig auch scheitern, wenn das Budget knapp ist oder die angestrebte Teilnehmerzahl nicht erreicht wird.

• Remote: Dieses Testing findet über einen Computer bzw. das Internet statt, sodass sich Teilnehmer und Interviewer an verschiedenen Orten befinden können.

• Moderiert: Ein Remote User Test, bei dem der Interviewer den Test beaufsichtigt. Der Interviewer kann Fragen stellen und mit dem Teilnehmer interagieren: Der Nachteil: es kann schwierig werden, das Testing natürlich durchzuführen.

• Unmoderiert: Die Teilnehmer führen den Test selbständig mit vorher vom Interviewer festgelegten Aufgaben und Schritten durch. Diese Sitzungen werden in der Regel zur weiteren Beobachtung aufgezeichnet.
  
  
  

10 Usability Testing Tools für großartiges UX Design

Zu Recherchezwecken haben wir uns die Funktionen der einzelnen Plattformen sowie die Kundenrezensionen von 10 Tools, die mittlerweile online angeboten werden, angeschaut. Da wir bei net4energy unsere Online-Strategien um die Keyword-Analyse herum aufbauen, haben wir uns an die Google-Ergebnisse gehalten, die bei der Eingabe von Keywords wie: Usability Testing, User Experience Tools oder aber beste Tools für Usability Testing auftauchen.

Bitte bedenke, dass all diese Usability Testing Tools nicht nur auf Remote Tests abzielen – die moderiert oder unmoderiert sein können – sondern auch auf Tests, die persönlich durchgeführt werden. Ohne Frage dienen diese 2 Arten den gleichen Zwecken, unterscheiden sich jedoch in ihren unterschiedlichen Ansätzen.

Tawny

Tawny.ai ist eine Emotionsanalyse-Plattform für digitale Kundenerlebnisse. Für Echtzeit-Verbraucherreaktionen auf TV-Werbung, Videoinhalte, Plakate, Produktprototypen und Forschungsmethoden misst Tawny menschliche Emotionen mit der Geschwindigkeit von KI. Ihr Aufbaubasiert auf einem Datenspeicher und trainierten multimodalen Datensätzen, die die Worte der Emotionswissenschaft und des Deep Learning zusammenbringen. Mit Hilfe von Algorithmen kann Tawny menschliche Emotionen messen, Aufnahmen synchronisieren und Aussagen notieren. Tawny eignet sich ideal für größere Unternehmen, die TV-Spots testen und Kampagnen in größerem Maßstab durchführen wollen (z. B. Markt- und Medienforschung) sowie für die wissenschaftliche Forschung.

Tawny im Überblick:

• Für wen ist es geeignet? Kleine und mittelständische Unternehmen, auch größere Firmen
• Welche Vorteile hat Tawny?:
  • quantifizierte Emotion Scores und Rankings
  • Bewertung der Emotionen von Sekunde zu Sekunde
  • Do-it-yourself (Eigendurchführung)
  • leichte Bedienung (Installation und Einrichtung)
• Wie teuer ist Tawny? 199 Euro pro Monat (im Abo), 2.388 Euro pro Jahr

UserTesting

UserTesting ist ein weiterer Player auf dem Markt der Nutzertests, der Videoaufnahmen von Schlüsselmomenten während des Tests anbietet. Die Plattform bietet Live-Konversationen mit den Nutzern an.. Mit diesem kundenzentrierten Ansatz kann die Plattform Lösungen und Erkenntnisse für die Produkt- und Marketingaktivitäten mit maßgeschneiderter Testerstellung liefern. Mobile App Tests sind ebenfalls verfügbar.

User Testing im Überblick:

• Für wen ist es geeignet? Kleine und mittelständische Unternehmen, auch größere Firmen
• Welche Vorteile hat Uster Testing?
  • mobiles Testing möglich
  • zusätzliche Einbindungen und Plugins
  • sofortige Ergebnisse in Video-, Audio- und schriftlicher Form
• Wie teuer ist User Testing? Den Preis erhältst du auf Anfrage.

Userzoom

Userzoom gibt seinen Nutzern die Möglichkeit, festzulegen, wer an dem Test teilnehmen kann- und das während das Tool Testings durchführt. Es besteht zudem die Möglichkeit, Online-Videochats zu führen, ohne zusätzliche Apps oder Plugins herunterzuladen. Zwar erfordert das digitale Erfahrungsmanagement analytische Fähigkeiten, jedoch bietet das Tool bei den Lösungen, die mehr Forschungsplätze beinhalten, mehr Optionen, die diesen negativen Aspekt aufwiegen.

Userzoom im Überblick:

• Für wen ist es geeignet? Kleine und mittelständische Unternehmen
• Welche Vorteile hat Userzoom?
  • Plananpassungen je nach Volumen, Reichweite, Profilen, Bedürfnissen und Leistungen
  • Bereitstellung von moderierten und unmoderierten Tests
  • unbegrenztes Testen mit deinen eigenen Nutzern
• Wie teuer ist Userzoom? 500 Dollar pro Monat (im Abo). Den Preis für größere Unternehmen erhältst du auf Anfrage.

Browserstack

Browserstack bietet Lösungen zum Thema App-Verbesserung und Browsertests. Insbesondere das Browsertesten spielt eine große Rolle für die Customer Experience und natürlich für die Google SEO Standards. Unter dem Motto „mühelos skalieren mit Cloud-Testautomatisierung " bietet die Plattform die Möglichkeit, Selenium-, Cypress- und Javascript-Automatisierung in Minutenschnelle auszuführen. Browserstack bietet Geräte- und Browsertests in Echtzeit. Parallele Testläufe ermöglichen somit schnelle Releases und die Skalierung von Online-Produkten.

Browserstack im Überblick:

• Für wen ist es geeignet? Kleine und mittelständische Unternehmen, auch größere Firmen
• Welche Vorteile hat Browserstack?
  • umfassende Testabdeckung
  • Möglichkeit, Benutzertests live und automatisiert durchzuführen
  • Open Source
  • rundum Support
• Wie teuer ist Browserstack? 25 Dollar pro Benutzer im Monat (im Abo), monatliche Live-Abonnementgebühr ab 25 Dollar pro Monat, pro Benutzer. Den Preis für größere Unternehmen erhältst du auf Anfrage.

Perfecto

Perfecto bietet kontinuierliches, automatisiertes, interaktives, mobiles Anwendungs-, Web- und Funktionstesten. Perfecto kombiniert die Leistung von flexibler Testautorisierung, plattformübergreifender Ausführung und intelligenter Analytik in einem Tool. Die Testergebnisse umfassen Heatmaps, Analysen und detaillierte Medienberichte. Mit Skalierungsplänen können sowohl Live- als auch automatisierte Tests zu sicheren Ergebnissen für agile Projekte und kontinuierlich verbesserte Produkte führen.

Perfecto im Überblick:

• Für wen ist es geeignet? mittelständische und große Unternehmen
• Welche Vorteile hat Perfecto?
  • Online-Ausbildung
  • zahlreiche Frameworks und Integrationen
  • automatische Gerätebereinigung
  • Real-User Simulation
• Wie teuer ist Perfecto? 99 Dollar pro Monat (im Abo). Den Preis für größere Unternehmen erhältst du auf Anfrage.

Hotjar

Hotjar, das wir selbst schon seit Jahren nutzen, ist ein Tool, das Heatmaps und Aufzeichnungen von Sessions bereitstellt. Gleichzeitig hilft Hotjar dabei, Feedback zu sammeln und Umfragen durchzuführen. Bei den etwas längeren Pillar Pages, wie wir sie beispielsweise auf unserer net4energy Plattform haben, hören die Aufzeichnungen bis zu einem gewissen Punkt auf. Das Gleiche passiert mit den Heatmaps. Mit dem Produkt Incoming Feedback kannst du offene und geschlossene Fragen stellen, die Umfragevorlage anpassen und die Daten studieren.

• Für wen ist es geeignet? Startups, kleine und mittelständische Unternehmen
• Welche Vorteile hat Hotjar?
  • Visuelle Aufbereitung des Nutzerverhaltens
  • Sammeln von Nutzerfeedback
  • klarer Kontext über das Nutzerverhalten
  • Real-User Beobachtung mit Darstellung der Customer Journey
• Was teuer ist Hotjar? 99 Euro pro Monat für 500 tägliche Sessions (im Abo). 389 Euro pro Monat für 4.000 tägliche Sitzungen (im Abo).

Loop11

Loop11 konzentriert sich auf unmoderierte Remote-Tests auf verschiedenen Geräten. Das Tool kann vielseitig getestet werden (Mobile, Desktop oder Tablet). Eine Beratung zur mobilen Optimierung wird ebenfalls angeboten. Allerdings musst du bei Loop11 deine eigenen Teilnehmer mitbringen bzw, akquirieren.

Loop11 im Überblick:

• Für wen ist es geeignet? Kleine und mittelständische Unternehmen sowie große Firmen
• Welche Vorteile hat Loop11?
  • unbegrenzte Anzahl von Teilnehmern mit dem Pro Plan
  • viele Tools wie A/B-Testing, Accessibility-Testing, Studien zur Auffindbarkeit in Suchmaschinen, Heatmaps etc. bereits enthalten
• Wie teuer ist Loop11? Ab 63 Dollar pro Monat (im Abo) Pro Abonnement 239 Dollar pro Monat.

Functionize.com

Functionize ist ein KI-gestütztes Tool, bei dem du die Tests selbstständig vermitteln kannst. Du hast auch die Möglichkeit, Tests über Anwendungsinteraktionen deiner Nutzer zu erstellen. Mit der Lösung „Visuelles Testen" kannst du auch visuelle Überprüfungen einfügen, um seiten- oder elementbasierte Tests durchzuführen.

Functionize im Überblick:

• Für wen ist es geeignet? mittelständische und große Unternehmen
• Welche Vorteile hat Functionize?
  • einfache Test-Updates mit leicht bedienbaren Tools zum Aktualisieren
  • anpassbare Tests zur Interaktion mit externen Tools
  • Testplanautomatisierung und -optimierung
• Wie teuer ist Functionize? Du erhältst alle Preisoptionen nur auf Anfrage

Userbrain.net

Mit Userbrain kannst du deine Webseite mit realen Personen testen, während du Videos siehst, sie hörst und sogar mit ihnen interagieren kannst. Auch wenn der Nutzergedanke schwer einzufangen ist, wird eine natürliche Umgebung geschaffen und du kannst deinen ersten Test schon innerhalb weniger Minuten auswerten.

Userbrain im Überblick:

• Für wen ist es geeignet? Startups, kleine und mittelständische Unternehmen
• Welche Vorteile hat Userbrain?
  • Testen von Live-Websites, in der Entwicklung befindlichen Websites, früheren Prototypen oder sogar Websites der Mitbewerber via Smartphone, Desktop oder Tableteinfaches Erstellen von Aufgaben, schnelle Problemerkennung
• Wie teuer ist Userbrain? Es sind 2 Optionen verfügbar: 35 Euro pro Benutzertest oder 23 Euro pro Benutzertest pro Monat.

Userfeel.com

Userfeel ist ein Tool, mit dem du via Video Nutzer sprechen lassen kannst, während sie deine Website oder Anwendung testen. Laut der Webseite und dem sehr hilfreichen Servicebereich reichen 20 Usability-Tests aus, um ca. 80 Prozent der bestehenden Probleme mit der Webseite zu einem beliebigen Zeitpunkt für ein Testszenario aufzudecken.

Userfeel im Überblick:

• Für wen ist es geeignet? Startups, kleine und mittelständische Unternehmen
• Welche Vorteile hat Userfeel?
  • visuelles Hervorheben der wichtigsten Ergebnisse in einem Video
  • jedes Teammitglied kann Kommentare zu den Videos von den Nutzern abgeben
  • keine Jahresverträge, keine monatlichen Gebühren
• Wie teuer st Userfeel? Das Preissystem basiert auf Credits, wobei 1 Credit 59 Pounds entspricht. Es ist ratsam, zuerst den Test einzurichten und dann diese Credits zu kaufen, damit du das bezahlst, was du tatsächlich verbrauchst.

Zusammenfassung der Usability Test Tools

Wenn es um die Onlinepräsenz eines Produktes oder einer Dienstleistung geht, sind Usability-Tests von größter Bedeutung. Die digitalen Produkte müssen die hohen Erwartungen der Nutzer erfüllen. Gleichzeitig ist es wichtig, nicht nur eine benutzerfreundliche Website anzubieten, sondern auch eine, die eine vollständige und angenehme Nutzererfahrung bietet. Dies führt zu einer sich wiederholenden Aufgabe, die mit verschiedenen Arten von Tests verbunden ist. Die gewonnenen Zahlen und Einblicke sind meist eindeutig, doch die Hintergründe lassen oftmals Spielraum für Interpretationen und Spekulationen. Es liegt an den Teammitgliedern des Unternehmens, zu definieren, welche Geschichte ihnen die Nutzer mit ihren Handlungen und erzählen wollen und was sie selbst daraus machen.